Die Buchung ist erst dann bestätigt, wenn Sie unsere Rechnung erhalten haben und wir die Zahlung erhalten haben.

Um Ihre Buchung zu akzeptieren, muss der Kunde diese Bedingungen lesen. Alle Zahlungen müssen in Euro erfolgen.

Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren und Ihren Urlaub zu buchen:

Unser Ratschlag:

Setzen Sie sich telefonisch mit unseren Agenten in Verbindung und wir werden schnell und effizient die Buchungsdetails klären, Ihnen weitere Informationen über das Objekt geben und Sie über mögliche Sparangebote informieren.

Bei einer Buchung benötigen wir das korrekt ausgefüllte Buchungsformular mit allen Kundendaten sowie die Zustimmung zu unseren Geschäftsbedingungen und die Zahlung des vollen Betrags.

Der Restbetrag muss spätestens acht Wochen vor dem Anreisedatum beglichen werden. Wenn die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingeht, können wir Ihre Buchung als storniert betrachten, und wir machen Sie für die unten aufgeführten Stornierungsgebühren haftbar.

Last-Minute-Buchungen – Unter besonderen Umständen muss bei Last-Minute-Buchungen innerhalb von 8 Wochen vor dem Anreisedatum der gesamte Rechnungsbetrag am Tag der Buchung gezahlt werden.

Die Zahlungen werden per Banküberweisung getätigt. Wir teilen Ihnen die Kontonummer mit, sobald die Buchung in unserem System registriert ist. Bitte denken Sie daran, uns den Überweisungsbeleg per E-Mail zu schicken, damit wir ihn bestätigen können.

Eine Stornierung kann nur von der Person akzeptiert werden, die das Buchungsformular unterzeichnet hat, und muss schriftlich oder über unsere Website erfolgen. Bei einer Stornierung vor Ablauf der achtwöchigen Frist wird lediglich eine Gebühr von 15 % erhoben, und der Restbetrag, sofern vorhanden, wird zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung nach Ablauf der achtwöchigen Frist die folgenden Gebühren anfallen:

Wir werden immer unser Bestes tun, um Sie bei notwendigen Änderungen der Pläne zu unterstützen. Bei Änderungen nach der Buchungsbestätigung wird jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 25,00 € erhoben.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass RMS Ihren Urlaub aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ändern muss, behalten wir uns das Recht vor, dies zu tun. Wir sind uns bewusst, dass unser Ruf von unserem Engagement und unserer Fähigkeit abhängt, einen reibungslosen Ablauf und Problemlösungen in allen Aspekten Ihres Urlaubs zu bieten, und wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um die daraus resultierenden Störungen auf ein absolutes Minimum zu beschränken. Wenn das von Ihnen gemietete Objekt aus irgendeinem Grund aus unserem Programm genommen wird, bieten wir Ihnen ein alternatives Objekt an, wobei wir Ihnen gegebenenfalls die Mietdifferenz erstatten. Wenn wir Ihnen kein Alternativobjekt anbieten können, werden Ihnen die Mietkosten erstattet. Wir sind nicht verantwortlich für die Kosten von Flügen und Mietwagen, die möglicherweise in Verbindung mit der Buchung gebucht wurden.

Aufgrund der Qualität unserer Wohnungen und Villen und in Übereinstimmung mit unseren Verträgen mit den Eigentümern wird eine rückzahlbare Inventarkaution von 300 € / 150 € oder 75 € (je nach Objekt) verlangt. Sie ist bei der Zahlung des Restbetrags zu entrichten. Sie dient zur Deckung eventueller Schäden an der Unterkunft. Sollte die Kaution nicht ausreichen, um diese Kosten zu decken, müssen Sie die Differenz sofort nach unserer Benachrichtigung begleichen. Die Kaution wird innerhalb von 21 Tagen nach Ihrer Abreise zurückerstattet, wobei Sie vor der Rückgabe über eventuelle Abzüge informiert werden.

Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen haben wir das Recht, die gesamte Kaution einzubehalten.

Ihre Unterkunft steht Ihnen am Anreisetag ab 17:00 Uhr zur Verfügung und muss am Abreisetag bis 10:00 Uhr geräumt sein. Das RMS-Personal benötigt diese Zeit, um die Unterkunft für die ankommenden Gäste vorzubereiten. Wenn die Umstände es zulassen, können diese Zeiten jedoch variieren, dies muss jedoch im Voraus vereinbart werden.

Bitte beachten Sie, dass für alle Ankünfte bis zum vereinbarten Treffpunkt nach 21:00 Uhr eine Gebühr von 10 € und für Ankünfte nach 23:00 Uhr eine Gebühr von 15 € erhoben wird.

Die Anzahl der Personen darf die auf der RMS-Website angegebene maximale Kapazität der Unterkunft nicht überschreiten, es sei denn, dies wurde vorher genehmigt. Wird dies nicht beachtet, behält sich RMS das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Unterkunft am Ende Ihres Aufenthalts sauber und aufgeräumt ist und alle persönlichen Gegenstände, Lebensmittel, Lebensmittel, Abfälle und Müll eingesammelt oder entsorgt werden.

Bei allen Aufenthalten ab 10 Tagen wird pro Person ein Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern zur Verfügung gestellt, den die Mieter während ihres Aufenthalts selbst vornehmen können.

Eine Zwischenreinigung mit Wäschewechsel kann gegen einen Aufpreis angefordert werden. Dies muss zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt werden.

Im Rahmen unseres Engagements für einen qualitativ hochwertigen Kundenservice garantieren wir, dass wir für keine unserer Unterkünfte einen zu hohen Preis verlangen werden. Sie zahlen immer das, was Ihnen schriftlich bestätigt wurde, auch wenn die Gebühren nach Ihrer Buchung und vor Ihrer Ankunft erhöht werden mussten. Dies schließt alle Steuern ein, die von den örtlichen Behörden verlangt werden können. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, unsere Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, daher ist es ratsam, rechtzeitig zu buchen, um sich das bestmögliche Angebot zu sichern.

Pools und Gärten werden regelmäßig gewartet. Von Zeit zu Zeit müssen routinemäßige Wartungs- und Reparaturarbeiten durchgeführt werden. Gelegentlich können Bauarbeiten in der Nähe ein Problem darstellen. Wir bieten jedoch nur Garantien zum Zeitpunkt der Buchung und können keine Verantwortung übernehmen, wenn solche Aktivitäten ohne vorherige Ankündigung beginnen. Für den Fall, dass die öffentliche Versorgung wie Wasser und Strom ausfällt, sei es mit Unterbrechungen oder anderweitig, oder dass mechanische Geräte ausfallen, können wir keine Haftung übernehmen, werden aber unser Bestes tun, um alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Gelegentlich ist es notwendig, Erweiterungs- und Sanierungsarbeiten an Wohnkomplexen durchzuführen. Die örtlichen Behörden können ohne Vorankündigung Genehmigungen für den Bau/Umbau von Grundstücken und Straßen erteilen. Leider liegen diese Maßnahmen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn uns die Situation jedoch bekannt ist und wir der Meinung sind, dass sie Ihren Urlaub erheblich beeinträchtigen wird, werden wir Sie nach Möglichkeit informieren.

RMS ist nicht haftbar für Verletzungen, Unfälle, Feuer, Bruch, Tod oder andere Schäden, die aus irgendeiner Ursache entstehen, es sei denn, sie sind nachweislich auf die Fahrlässigkeit von RMS zurückzuführen.

RMS haftet nicht für die Unterbrechung von Versorgungsleistungen wie Wasser und Strom.

RMS ist nicht verantwortlich für den Zustand der Straße, die zum Mietobjekt führt.

Die Eltern sind für die Sicherheit ihrer Kinder während ihres Aufenthalts in allen von RMS verwalteten Objekten verantwortlich. RMS kann keine Haftung für die Fahrlässigkeit der Eltern übernehmen.

Unsere maximale Haftung für jegliche Ansprüche ist auf die Kosten Ihres Urlaubs begrenzt.

Alle Beschwerden müssen sofort an RMS gemeldet werden und werden nach Möglichkeit behoben. Wenn die Beschwerde nicht während Ihres Aufenthalts gelöst werden kann, muss sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückkehr von Ihrem Urlaub schriftlich eingereicht werden. Wir werden dann alle Anstrengungen unternehmen, um die Angelegenheit zu lösen.

RMS rät allen Kunden, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen und EU-Bürgern die Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) mitzubringen, die sie zur kostenlosen Inanspruchnahme der medizinischen Versorgung in Spanien durch den nationalen Gesundheitsdienst berechtigt.

RMS kann nicht für Lärm oder Störungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb der Grundstücksgrenzen entstehen können. Selbstverständlich werden wir die Gäste über jeden störenden Lärm oder jede Störung in der Nähe ihres Grundstücks informieren, der/die uns bekannt gegeben wurde und der/die zum Zeitpunkt ihres Aufenthalts wahrscheinlich auftreten wird.

Sie sind in einigen Häusern erlaubt. Bitte rufen Sie uns vor der Buchung an.

Am Tag Ihrer Ankunft werden Sie von einem Mitglied des RMS-Managementteams empfangen, zu Ihrer Unterkunft geführt und die Schlüssel werden Ihnen übergeben. Die Gäste sind für die Schlüssel der Unterkunft verantwortlich. Bei Verlust der Schlüssel wird eine Ersatzgebühr von 100 € erhoben. Gäste, die sich ausgesperrt haben, müssen eine Gebühr von 25 € für den Notruf entrichten.

Mit der Buchung eines Urlaubs bei RMS erklären Sie sich mit diesen Vertragsbedingungen und allen sich daraus ergebenden Fragen einverstanden und unterliegen dem spanischen Recht und der Rechtsprechung der Gerichte von Almeria.